FB社群平台實作KPI #項目題目 #醫美診所

📘【Facebook行銷企劃書內容架構】

一、品牌現況與社群目標設定

• 尋找一代表或標竿案例做對標分析說明

• 平台的建立說明
• 現在FB平台介紹現況說明(留言、按讚、訊息等說明) 【成果截圖】

• 頁面設計（封面、標語、自介）【成果截圖】

• 行動導向設計（選單、自動回覆、聯絡）【成果截圖】
  📌 對應項目：第6項、第11項

二、目標消費者輪廓與及引流方式

• 以本平台目標TA受眾年齡、興趣、行為特性說明

• 消費者關注的優惠與內容偏好
  📌 對應項目：第7項

三、內容設計與原創內容規劃

• 請用工具每一夥伴建立一組社群貼文設計（含CTA）

• 貼文合法審核流程規劃說明

  📌 對應項目：第1項、第5項、第8項

四、活動與促銷方案設計

• 一組海報DM設計【節慶活動、專屬優惠、抽獎規劃】

• 活動導流或行銷曝光方式說明（留言、分享、私訊等）
  📌 對應項目：第7項

五、客服互動與危機處理計畫

• 危機類型預測提供2組（負評/誤會/爭議）(可以是市場案例)

• 建立2常見問題回覆話術文案(可以是市場案例)

• 客服對話模擬（引導至下單/報名）
  📌 對應項目：第2項、第3項、第4項

六、成效追蹤與數據統計的總結與優化建議

• 使用FB洞查數據分析 【成果截圖】

• 重要指標彙整：觸及率、互動率、留言率

• 下一階段行銷目標與改善方向建議至少1項目
  📌 對應項目：第9項、第10項、第12項、第13項

太好了～我幫你解讀這份 8/9–8/15 的 FB/IG 社群洞察數據，並提出 3 個具體改進重點與執行方向：

📊 數據重點

1. 發文數量：共 12 則（FB 5 + IG 5 + IG 限動 2）。內容量算充足，但需要檢視成效分布。
2. 觸及表現：
   • FB：僅 175（明顯偏低）
   • IG：高達 1.4 萬（表現亮眼，說明 IG 內容或受眾契合度高）
     → IG 是主要流量來源，FB 幾乎沒有效果。
3. 訊息互動：0（無新對話或私訊） → 顯示「雖然有流量，但沒有進一步的轉換互動」。

✅ 改進的3個重點 & 執行內容

1️⃣ 【加強 FB 的內容與推廣力度】

• 問題：FB觸及僅 175，與 IG 的 1.4 萬差距過大，等於 FB 幾乎沒有效益。
• 執行建議：
  • 測試 FB 受眾偏好（例如圖文＋社群互動問題，而非單純轉貼 IG 內容）。
  • 使用 FB 廣告小額推廣（300–500 元），測試「產品亮點貼文」或「活動文案」，擴大觸及。
  • 與 FB 社團合作（例如手作/親子/天然保養社團）轉貼內容，導流回粉專。

2️⃣ 【善用 IG 高觸及 → 增加互動與轉化】

• 問題：IG 有流量，但互動/導購轉化不足。
• 執行建議：
  • 在限動加「互動貼紙」（投票、問答、倒數計時）提高參與率。
  • 每篇 IG 貼文加上明確 CTA（例如「留言你最愛的香氣」「點連結領折扣」）。
  • 在限動/貼文導流到 LINE 官方帳號，收斂粉絲成為可轉換名單。

3️⃣ 【建立「訊息互動」轉換機制】

• 問題：訊息互動 0，表示沒有把觸及轉化成實際詢問。
• 執行建議：
  • 在文案中加入「私訊行動號召」：例如「想看完整禮盒款式？私訊『我要中秋皂』馬上傳給你」📩
  • 設計「留言+私訊抽獎」活動，提高粉絲互動與進一步對話。
  • 安排客服自動回覆機制（如 FB Messenger / IG DM auto reply），設定引導流程（→ 加 LINE 領優惠 → 詢問課程 → 看產品目錄）。