電商與社群運營組織人力規劃 #行銷模式

 


🏗️【電商與社群運營組織人力規劃】

在移動電商時代,成功靠的不只是平台,而是一支對的人!


🔍 一、如何找到對的團隊與執行者?

  • ✅ 以「目標結果」導向找人,而非只看學歷經歷
  • ✅ 重視 學習力+執行力+配合度+責任心
  • ✅ 結合外包/合作夥伴、兼職、顧問多種形式彈性配置

👥 二、微信(或LINE/FB)運營團隊基本架構

職位任務必要素質
👑 營運總監統籌目標與資源分配數據敏感、策略布局力
📲 社群管理群組經營、互動推播情緒管理、高溝通力
🧠 內容企劃發想主題、編輯貼文與影片文案力、創意思考
📈 廣告投手廣告操作與數據追蹤數據邏輯、平台熟練
🧾 客服與回覆快速處理詢問與售後應對進退、耐心細心
📦 物流管理訂單追蹤、退換貨處理流程控管、效率至上

🛠️ 三、素質模型與職位說明書(可應用於人資設計)

  • 🔍 每個職位至少需具備「核心能力指標」:如回應速度、內容正確率、互動轉換率
  • 📄 撰寫簡易職位說明書:工作目標、績效指標、回報流程

💵 四、績效考核與薪酬機制(建議彈性+獎勵導向)

類型說明
固定薪資保障基本工作/時數投入
浮動獎金根據:成交數/互動數/成長數據制定分紅
任務制獎勵對內容產出、活動報名、名單蒐集設計點數系統
團隊共享制設定達標即全體分紅(鼓勵協同合作)

🔄 五、移動電商時代的HR再配置思維

  • ⏩ 將「多工人才」與「跨部門能力」作為標準
  • ☁️ 鼓勵遠端協作與數位工具學習(如LINE CRM、雲端ERP)
  • 🔁 建立「流動式專案協作」文化,提升機動性與創新性

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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