AISAS 新模型說明 #客戶分析
當然可以！以下是AISAS 模型的完整介紹與實務應用，這是數位時代行銷中非常重要的一種消費者行為流程模型，特別適用於電子商務、內容行銷、社群行銷等策略設計。
📘 AISAS 消費行為模型介紹
是 電通（Dentsu）集團針對網路時代所提出的新型消費流程模型，補足了傳統 AIDMA 模型在「行動後續反饋」的缺失。
🧠 AISAS 模型五大階段說明
| 階段 | 名稱 | 顧客心理行為 | 企業行銷對應策略 |
|---|---|---|---|
| 🔍 A → Attention（注意） | 消費者被某內容吸引目光 | 廣告、封面圖、標題設計 | - 投放廣告- SEO標題- 社群縮圖吸睛 |
| 💡 I → Interest（興趣） | 對產品或資訊產生興趣 | 想知道更多內容 | - 網頁介紹- 短影音開箱- 說明頁引導 |
| 🔎 S → Search（搜尋） | 主動上網搜尋更多資訊（如比價、心得） | 比較、查證、深度瞭解 | - 提供完整產品頁面- 客戶見證/評論- SEO優化文章 |
| 🛒 A → Action（行動） | 採取購買行動或預約、加入LINE、詢問等 | 下單、試用、體驗 | - 電商購物車- 訂閱CTA按鈕- 一鍵加LINE引導 |
| 📤 S → Share（分享） | 使用後在社群、評論區、朋友間分享體驗 | 影響他人、口碑傳播 | - 鼓勵打卡- 貼文標註品牌- 留言抽獎活動 |
📌 與 AIDMA 模型的差異
| 項目 | AIDMA（傳統） | AISAS（數位） |
|---|---|---|
| 強調階段 | 記憶（Memory） | 搜尋 + 分享（Search & Share） |
| 傳播邏輯 | 單向→廣告 → 客戶買單 | 雙向→資訊搜尋＋口碑分享 |
| 對應行銷環境 | 傳統媒體為主 | 網路與社群媒體為主 |
| 用途 | 商品零售、形象廣告 | 電商行銷、社群口碑 |
🎯 創點行銷的應用建議（以網站設計服務為例）
| AISAS 階段 | 創點操作實例 |
|---|---|
| Attention | FB 廣告：「用1500元就能快速開站」吸引創業者目光 |
| Interest | 客戶開站實例影片、系統簡介頁面 |
| Search | 在 Google 搜尋「快速開站」、「分銷平台推薦」都找得到創點文章／網站 |
| Action | 點選「免費開站體驗」、加入LINE諮詢、報名網站教學課程 |
| Share | 鼓勵學員在社群分享成功上線網站，並標註創點／BossMall |
✅ 總結
AISAS = 數位行銷的核心公式！
它不只幫助你理解「顧客為何購買」，更提醒你關鍵行為來自：搜尋資訊與主動分享，這兩個步驟正是現代品牌必須掌握的力量。
非常棒的提問！我們以下以創點公司旗下的BossMall購物系統為基礎，針對「小老闆開店平台」這類目標消費者，運用 AISAS 模型來分析整體消費流程與優化方向，讓電商購物平台更具吸引力與轉換力。
📊 使用 AISAS 模型 分析「小老闆購物平台」消費者行為
🎯 對象：微型創業者、接單主婦、自媒體、直播主、小農等自有商品販售者
🧠 AISAS 模型逐步應用分析
| 階段 | 消費者行為 | 平台對應策略 | 創點優化建議 |
|---|---|---|---|
| A → Attention（注意） | 看到BossMall或創點的廣告或貼文 | FB廣告、社群貼文、創業社團曝光 | 🔸 廣告主打：「開站不用5分鐘，月租只要$1500」🔸 網頁設計要強調「低成本＋快速＋會教」 |
| I → Interest（興趣） | 對「快速開店」或「分潤系統」產生興趣，想進一步了解 | 一頁式說明頁、成功案例影片、簡易試用Demo | 🔸 拍短影片介紹創點如何幫助「0程式開站＋整合LINE+自動接單」🔸 成功案例：小老闆開店成功故事＋營收圖 |
| S → Search（搜尋） | 上網搜尋「一頁式開店系統」、「電商平台推薦」、「分銷購物車」等資訊比價 | 部落格文章、SEO優化頁、比較表 | 🔸 經營SEO文章：「開店系統比較」、「小資創業如何選平台」🔸 建立FAQ中心：協助搜尋流量導入官網 |
| A → Action（行動） | 加入LINE洽詢、申請試用、啟用網站 | 一鍵開站流程、LINE加好友送開店教學、試用倒數優惠 | 🔸 提供「7日免費試用＋LINE顧問協助」🔸 設計開店流程：1分鐘填寫完成即啟用網站🔸 增加「馬上試用」誘因：贈課、折價券、自動發券模組 |
| S → Share（分享） | 建站後在FB/IG/TikTok曬出自己網站、推薦朋友開站 | 打卡活動、推薦獎勵、分銷邀請碼 | 🔸 提供「開店推薦獎金」🔸 引導創店者在社群標註創點 + Hashtag #我的第一個網站 #小老闆開張了🔸 套用分潤碼自動追蹤轉介紹獎勵 |
🎯 實際平台設計優化建議（依AISAS分段建議）
| 模型階段 | 建議優化功能 |
|---|---|
| Attention | FB＋IG短影音廣告、投放創業社團、打造主題課程引流 |
| Interest | 提供「網站展示區」，展示不同風格的客戶網站模板 |
| Search | 建立「知識中心＋FAQ」，開站比較懶人包、SEO導流 |
| Action | 整合 LINE＋官網＋購物車 → 一站式開店流程不跳轉 |
| Share | 自帶「推薦碼＋自動分潤追蹤＋LINE通知」的分享模組 |
🛍 客戶案例加值應用（可應用AISAS流程的消費流程設計）
| 範例產業 | A階段引流 | I階段興趣 | S階段搜尋 | A階段下單 | S階段分享 |
|---|---|---|---|---|---|
| 🌸 美妝直播主 | FB廣告、YT試妝影片 | 分潤模組、限時折扣 | 比較不同開店工具 | 用LINE導購下單 | 貼文標記產品連結 |
| 🍱 便當店/小吃 | 社團+LINE曝光 | 可快速展示菜單 | 搜尋「LINE點餐工具」 | 下單＋結帳整合 | 推薦同業加入系統 |
| 👗 自製手作飾品 | IG廣告＋Reels | 展示美圖＋穿搭分享 | 搜尋「開賣平台比較」 | 點擊開店連結下單 | 自動產出推薦頁 |
✅ 總結結語
AISAS 是現代電商平台行銷流程的實戰地圖，
對於創點這種強調「教育型顧問+系統整合」的品牌來說，每一階段都能配合具體功能與誘因，
有效提升小老闆的購買體驗與轉單率。
非常好！你想把 AIDMA 與 AISAS 這兩個模型內化為行銷人員的「核心修煉」，以下為你完整整理成三大段落：
🎯 行銷人員學習與實戰：AIDMA + AISAS 模型實務修煉指南
🧠 一、行銷人員需要學習的重點
1️⃣ 消費心理流程拆解能力（顧客旅程思維）
- 理解顧客不是看到就馬上下單，他們會經歷「注意→興趣→欲望→記憶→行動」（AIDMA）
- 在網路時代，還會出現「搜尋」與「分享」（AISAS），這些是成交關鍵點
2️⃣ 數位內容配置與設計邏輯
- 每一階段用不同的內容來推進消費行為
例如：- Attention：用吸睛廣告／短影音
- Interest：用教學影片、試用說明
- Desire：用用戶見證、比價優勢
- Search：用SEO文章、FAQ中心
- Share：用分享誘因（折扣碼、分潤連結）
3️⃣ 轉換漏斗思維（Funnel Thinking）
- 將整個「認識到成交」的流程視為一個漏斗
- 目標是優化每個階段的轉換率，不是只丟廣告
- 清楚掌握顧客卡在哪一段 → 對症下藥
🧘♂️ 二、修煉的重點能力（成為數位行銷高手的核心修為）
| 能力名稱 | 修煉內容 | 可對應模型階段 |
|---|---|---|
| 💡 內容設計力 | 理解不同階段該用什麼內容、什麼語氣 | AIDMA全段，AISAS的 A/I/S |
| 🧲 吸睛創意力 | 設計圖文/影片/標題，第一秒抓住注意力 | A（Attention） |
| 🔍 搜尋優化力 | SEO文案、FAQ設計、比價頁撰寫 | S（Search） |
| 🤝 成交引導力 | CTA設計、優惠組合、心理引導 | A（Action） |
| 📣 口碑設計力 | 建立用戶分享誘因、推薦系統、分潤機制 | S（Share） |
| 📊 行銷數據力 | 追蹤每一階段的流量與轉換數據並優化 | 全流程 |
🛠 三、實戰運用方式（含對應工具）
| 模型階段 | 實務操作 | 工具建議 |
|---|---|---|
| 🟡 Attention | 廣告投放、社群貼文、主視覺設計 | Canva / Meta Ads / CapCut |
| 🔵 Interest | 教學影片、好文內容、產品優勢比較 | YouTube / IG Reels / Notion |
| 🔍 Search | SEO文章、比價頁、顧客評論整合 | WordPress / Blog / Google 我的商家 |
| 🛒 Action | 試用流程設計、免註冊下單、限時優惠 | BossMall 購物平台 / LINE CTA按鈕 |
| 📤 Share | 打卡活動、分潤碼推薦、社群小遊戲 | LINE邀請碼 / FB活動頁 / IG抽獎 |
✅ 最後總結：行銷人員應內化三件事
- 從顧客視角出發：消費者不是等你銷售，而是主動搜尋、比較、被朋友影響 → 你要出現在每個節點
- 行銷內容＝階段對應策略：不要通篇講產品好，要講對應消費者在「那個階段」需要聽到的話
- 行銷不是單點，是流程管理：會做廣告不等於會行銷，會引流、會成交、會裂變，才是全方位高手
📘 若你是行銷主管、創業者或要訓練團隊：
我可以幫你客製以下工具：
- 📊 AIDMA + AISAS 對照流程圖（中文＋圖解）
- 📘 行銷人員修煉教材（內含每階段的內容與任務清單）
- 🧰 模組化行銷策略表（可套用於不同商品）
- 🎓 教學課程投影片（內訓／線上課程用）
📞 聯絡你的行銷顧問：蔡翼帆老師 0916858121
🔗 創點行銷顧問有限公司：https://www.eyeweb.com.tw
📱 LINE官方：https://lin.ee/Rqce1OP
🛒 開站系統：https://bossmall.tw/
🔥 成為「真正懂流程＋懂轉換」的行銷人，從理解 AIDMA 與 AISAS 開始！
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