危機公關處理服務項目介紹 #顧問服務 #社群公關 #危機公關

🌟 合作提案與執行規劃簡報

1. 專案背景與合作目標

• 合作背景：數位服務與 AI 應用趨勢爆發，您團隊已具備語言與課程資源，期望建立專業講師團隊，打造跨語言×數位行銷平台。

• 短期目標：建立完善社群運營與輿情機制、確立講師培訓流程、執行首波行銷專案。

• 長期願景：成為台日語言教育＋AI 數位行銷的標竿品牌，持續擴張師資及企業合作。

2. 我們的核心服務

• 💼 社群策略＋流量成長：FB/IG/LINE/YT 平台整合＋內容規劃＋粉絲養成＋輿情監測與負評應對。

• 🎥 AI 行銷內容製作：短影音設計剪輯、視覺圖素材（Canva/AI）、一頁式銷售頁、SEO 文章。

• 👨‍🏫 師資訓練＆共創課程：設計模組化講師培訓流程，幫助新講師快速上線；團隊實作、成果展發布。

• 📊 績效追蹤＋數據回報：KPI 訂定、社群數據分析、廣告數據（CTR/CPC/CPA/ROI）與成效回報。

🤝【我們提供的服務與執行特色】

🌟 一、專業社群策略規劃

• 客製化設定品牌定位與社群語言風格

• 社群平台（FB、IG、LINE、YouTube等）整合行銷規劃

• 定期製作互動內容、懶人包、趨勢貼文與節慶行銷包裝

🌟 二、即時社群危機處理與口碑管理

• 設立24小時輿情監控SOP

• 危機公關文字模組、負評回應策略

• 協助品牌建立「快速道歉+誠懇補救+穩定形象」三步處理法

🌟 三、整合式行銷內容產製

• 專業圖文設計、短影音拍攝剪輯

• 一頁式銷售頁製作（產品銷售/報名活動/品牌形象）

• AI行銷工具整合應用，提升效率與內容精準度

🌟 四、講師帶訓×實戰共創

• 我們擁有教學資源與業師團隊

• 可導入校園計畫、產學合作、小編實作訓練

• 協助品牌實戰演練、建立行銷成果作品集

🔧【危機公關處理服務項目】

一、危機研判與分析
我們會第一時間介入，判斷危機事件的等級（品牌傷害程度、媒體關注程度、法律風險），並提供初步建議方向，協助企業掌握先機與應對策略，避免情勢擴大。

二、聲明稿撰寫與品牌發言輔導
提供專業聲明文撰寫與溝通架構設計，讓您的聲明具備公信力、誠意與清晰的解決方向；同時可協助發言人訓練，應對媒體與社群回應壓力。

三、社群平台應對與留言危機管理
針對Facebook、IG、Google評論等社群平台的留言，提供標準應對腳本、危機留言處理模組，快速進行內容分類、回應設計，保護品牌聲譽不受擴大損害。

四、公關媒體應對策略與記者會規劃
如需公開說明或召開記者會，將全程協助安排新聞稿、發言內容撰寫、現場危機管理與媒體應對。必要時協助邀請業界有信譽媒體參與，轉化危機為品牌誠信證明。

五、內部危機流程SOP建置
協助企業建立危機處理手冊與SOP作業流程，包括負責人配置、各部門協同機制、快速應變流程、後續品牌修復與聲譽回收策略。

💰【服務費用說明】

本服務屬於高專業顧問等級，費用將依下列項目評估：

• 危機等級（A級嚴重/B級輿情/C級爭議）

• 公開處理時程緊迫程度

• 涉及平台數量與社群擴散風險

• 需協助內容（聲明稿、媒體安排、社群處理等）

費用區間建議：

• 基礎危機診斷與聲明協助：約 NT$20,000 ~ NT$30,000 起

• 全案處理顧問式支援（含記者會、社群控制、後續修復規劃）：約 NT$80,000 ~ NT$200,000 不等

📈【長期合作的願景】

我們希望與您共同成長、共創價值，不僅是提供一次性的代操作，而是建立一套可複製、可成長的數位營運模式。不論您是品牌經營者、培訓單位、教育工作者、還是正在創業的夥伴，我們都能量身打造最適合您的策略與工具。