危機公關記者會流程表 #社群公關 #危機公關

描述

📋 危機公關記者會流程表

✅ 一、前期準備（T-5~3天）

內部會議統整資訊
- 📌 事件全貌與時序
- 📌 公司立場與態度
- 📌 已進行與規劃中的應對措施
撰寫新聞稿與Q&A準備
- 📰 新聞稿內容包含：
  - 事件經過
  - 公司立場與聲明
  - 問題解決的具體行動
  - 正面願景與後續承諾
- 📄 Q&A 模擬記者提問與應答
選擇場地與通知媒體
- 📍 場地建議：交通便利、設備完善（簡報投影、麥克風）
- 📨 發出媒體邀請函（含日期、時間、地址、主題與聯絡人）

✅ 二、記者會當日流程（T=0）

會場布置與後勤
- 🔌 設備測試：音響、簡報、錄音錄影設備
- 📦 資料包準備：新聞稿、公司簡介、聯絡資訊
- 🧃 提供茶水、簡單點心
記者會流程
- ⏰ 開場：主持人歡迎
- 🗣️ 發言人致詞（可包含高層或公關主管）
- 🎥 投影片輔助簡報（如需）
- ❓ 媒體提問 Q&A 時間
- 🤝 結語與媒體感謝

✅ 三、會後追蹤（T+1~2天）

即時媒體監測與報導彙整
- 🖥️ 確認媒體曝光內容、截圖存檔
- 🔍 追蹤社群反應與留言情緒傾向
感謝回函與後續溝通
- 📧 向媒體記者致謝並補充補充資料（如有遺漏）
- 🗓️ 安排後續一對一溝通或專訪（視需要）

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