集點卡功能說明 #操作說明

🎁 集點卡功能說明

LINE 官方帳號的「集點卡」，是一種 數位化顧客回饋工具，讓品牌能透過顧客「消費累積點數」的方式，提升回購率與顧客黏著度！

📌 功能特色

• ✅ 數位累點：無需紙本，每次消費後由店家幫顧客加點，方便又環保。

• ✅ 自動兌換獎勵：達成集點門檻後，LINE會自動發送獎勵券或優惠券。

• ✅ 多樣設定：可設定點數名稱、累點方式（消費次數或金額）、獎勵內容。

• ✅ 提醒功能：顧客快達點時自動通知，提高回購機率。

• ✅ 支援行動條碼：掃描或輸入專屬碼即可加點，操作快速便利。

• ✅ 搭配LINE通知：同步搭配「加入好友」「優惠券」「分眾推播」發送點數活動訊息。

🎯 適用情境

• 🛍️ 實體店鋪：如咖啡店、便當店、美甲沙龍，每次消費集1點，累積10點送好禮。

• 👗 品牌專櫃：化妝品品牌用來養成回購習慣，集滿可兌換新品體驗包。

• 🏫 教育課程：報名上課集點，累計到一定點數可免費兌換體驗講座。

• 🧼 生活服務：如洗衣店、美髮店…刺激顧客回流的最佳利器。

🛠️ 設定流程

1. 進入 LINE 官方帳號後台。

2. 點選「集點卡」功能模組。

3. 設定集點名稱、點數規則（如每次消費1點）。

4. 設定獎勵內容與到期日（例如滿10點送50元折價券）。

5. 發佈後由店家透過掃碼或輸入加點碼給顧客加點。

💡 行銷建議

• 🎯 結合優惠券：達到點數目標後直接送折扣券或神秘小禮，刺激兌換。

• 📢 用LINE推播宣傳：定期提醒用戶剩餘點數、最新集點活動。

• 🤝 與活動搭配：如打卡送1點、生日當月集點雙倍…增加互動黏著。

• 📈 搭配數據追蹤：觀察點數達成率、獎勵兌換率，優化活動設計。

🛠️ LINE 集點卡功能操作流程

① 登入後台

1. 進入 LINE 官方帳號管理後台

2. 選擇要操作的帳號

② 建立集點卡

1. 左側選單 → 點選「行銷活動」或「集點卡」

2. 點選「建立新的集點卡」

3. 填寫以下資訊：

   • 名稱：例如「滿10送1咖啡集點卡」

   • 簡介說明：告知使用規則

   • 點數條件：

     • 每次消費集 1 點

     • 消費金額門檻（例：滿 100 元集 1 點）

   • 累積上限：建議設為 5 ~ 10 點

   • 兌換獎勵：例：「集滿10點送50元折價券」

③ 視覺設定

1. 上傳集點卡的圖片（建議：店標誌或活動主題圖）

2. 設計獎勵卡面或兌換畫面（吸引人設計更有誘因）

④ 加點設定方式

有兩種模式可供選擇：

1. 輸入加點碼：每位店員可用一組代碼加點

2. 掃描QR Code加點：顧客消費後，掃描收銀台QR加點碼

👉 推薦加點時讓顧客與店員共同確認點數是否加成功

⑤ 預覽與發佈

1. 完成設定後，點選「預覽」

2. 若無誤 → 點選「發佈」

3. 系統將自動將集點卡綁入帳號主選單與好友畫面

⑥ 宣傳與執行

• 📣 群發集點活動介紹訊息

• 🧲 在門市張貼QRcode或提醒集點機制

• 🎯 結合分眾名單推播，針對特定會員催促兌換

📊 後續追蹤與優化

• 查看使用數據（加點次數／兌換率）

• 若發現兌換率偏低，可加碼獎勵或縮短目標門檻

• 不定期推出限時加倍點活動，提高活躍度

🎁 什麼是「取卡回饋點數」？

當用戶 第一次領取集點卡 時，商家可自動贈送初始點數，這就是「取卡回饋點數」。

💡 功能目的

• ✅ 提高參與率：讓用戶一加入就有成就感。

• ✅ 縮短兌換距離：點數一開始就有起步，提升轉換率。

• ✅ 創造好感：用戶感受被歡迎，提高持續使用意願。

📌 使用情境範例

• ☕ 咖啡店集點卡：

  • 領卡立即贈送 1 點

  • 每消費一杯飲品加 1 點

  • 集滿 50 點兌換中杯美式咖啡一杯

• 🍱 便當店集點卡：

  • 領卡即得 2 點

  • 每次滿百元加 1 點

  • 集滿 30 點可折抵 50 元現金

🛠️ 設定流程（後台操作）

1. 登入 LINE 官方帳號後台

2. 點選左側【行銷活動】→【集點卡】

3. 點【建立新的集點卡】或編輯現有卡片

4. 設定基本資訊後，進入「點數規則」設定區

5. 找到【取卡回饋點數】

   • ✅ 勾選「啟用」

   • ✅ 輸入欲贈送的點數數量（例如：1 點）

6. 儲存並預覽 → 點選「發佈」

🎯 行銷建議

• 搭配文案推播：如「歡迎領卡！加入即贈1點，好禮加速換起來！」

• 搭配節慶活動：如「春節迎新，取卡即贈雙倍點」

• 結合QR碼推卡：實體店面張貼QR碼，掃描即領卡、立得點